הסוד נחשף: כך נדע לגעת בלב של האחר

הרב עזרא שקלים בסרטון לפרשת דברים מסביר כי אנשים אינם אוהבים תוכחות בדרך כלל, ונמנעים מלשמוע אותן. אז איך מדברים אל הלב מבלי להוכיח?