לאחר הטעות החמורה: חברת התעופה האמריקנית לוקחת אחריות

סערה ציבורית התחוללה בשבוע שעבר, בעקבות פרסום שגוי של חברת התעופה האמריקנית ג'ט בלו, שהציגה במטוסיה את מפת ישראל, מבלי לכלול את רמת הגולן בגבול הצפון. בנוסף, במפה נכתב 'טריטוריית פלסטין' בכתב גדול יותר מאשר המילה "ישראל" שהוצגה בקטן.  

כעת החברה לוקחת אחריות על הטעות החמורה ומבטיחה כי תעבור לספק מפות חדש. בהצהרה שמסרה החברה ל-ynet, נמסר מטעמה: "הליבה של המשימה והערכים שלנו היא שהלקוחות שלנו ירגישו רצויים ובטוחים על הסיפון. אנחנו מעריכים את המשוב של הלקוחות ולוקחים את הנושא ברצינות. לשם כך, אנחנו רוצים לספק עדכון לגבי הפעולות שאנחנו נוקטים: אפליקציית מעקב הטיסות מסופקת לג'ט בלו על ידי ספק תוכן הבידור שלנו בטיסה, אשר בתורו נותן לו רישיון מספק צד שלישי. לאחר שנודע לנו על הנושא, מיד פנינו אליהם כדי להבין טוב יותר את הטכנולוגיה, וגם התחלנו לחפש מוצרים חלופיים".   

עוד צוין כי "לאחר בדיקה מדוקדקת, החלטנו לעבור לספק מפות חדש. בעוד שספק התוכן שלנו עובד על ביצוע המעבר הזה, ביקשנו גם מהספק הנוכחי להתאים את המפה המשולבת שלנו כך שתתאים להנחיות המפה של ממשלת ארה"ב לאזור".   

"אנחנו מבצעים את השינויים האלה מהר ככל שהטכנולוגיה מאפשרת. אנחנו מצטערים על הדאגה שזה גרם. אנחנו יכולים להבטיח שאף אחד בצוות ג'ט בלו לא היה מעורב בציור או תיוג של מפת האזור ולא היינו מודעים לבעיה בעבר. אנחנו מחויבים לנקוט בצעדים הדרושים כדי להבטיח שאנו מספקים ללקוחותינו באופן עקבי את חוויית ג'ט בלו שהם מכירים ואוהבים".